Factores de resistência à mudança : ter dedos grandes

Aqui atrasado trabalhei numa empresa de consultoria de redução de custos. Parte do nosso trabalho era com os encarregados, no terreno. Com eles identificavamos as mudanças a introduzir : nos métodos de trabalho , no lay-out do equipamento, etc. Um dia para substituir o registo e cáculo manual de horas x homem e horas x máquina, na respectiva secção, foi decidido que cada encarregado teria uma máquina de calcular. Todos aderiram com relativa facilidade. Excepto um. Tentei perceber o porquê da sua resistência à mudança acordada. O que estava a ser difícil. Até que um dia durante o café , numa conversa ocasional, ele me confessou que como tinha os dedos grandes não conseguia digitar os números na máquina de calcular. No dia seguinte foi-lhe entregue uma de maior dimensão, com a qual já conseguiu trabalhar.